1. Медицинский центр (далее МЦ) работает по утвержденному режиму работы.
2. Вы можете получить нужные Вам медицинские услуги только после обязательного подписания договора и добровольного информированного согласия, а также оплаты в соответствии с договором.
3. Прием пациентов врачами проводится по предварительной записи, которую можно оформить по телефонам центра, указанным на сайте, а также при личной явке. Администратор ведет лист ожидания, что позволяет в случае отказа от визита предыдущего пациента, предложить это время Вам.
4. Взятие материала для лабораторных анализов осуществляется в соответствии с графиком и правилами подготовки, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте и по телефонам центра.
5. При посещении МЦ просим иметь при себе документ, удостоверяющий личность (обязательно при обследовании на ВИЧ).
6. Выдача результатов лабораторных анализов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или договора на оказание платных услуг. По телефону результаты анализов и другие сведения о здоровье пациента не предоставляются.
7. На консультации желательно предоставить врачу имеющиеся у Вас медицинские документы (выписки, результаты обследований, снимки и т. д.).
8. При изменившихся обстоятельствах просим оповестить МЦ о неявке на прием к врачу или на исследование.
9. На консультацию врача необходимо приходить заранее за 5-10 минут для оформления амб. карты и др. документов. При опоздании более чем на 15 мин МЦ вправе предложить время Вашего приема следующему пациенту.
10. При опоздании более 15 мин для сохранения обязательств перед другими пациентами сотрудники МЦ вправе предложить Вам новое время в этот день по согласованию с врачом или другой вариант, в том числе отказать в приеме.
11. В случае неявки на подтвержденный накануне визит более трех раз МЦ вправе отказать Вам в очередной записи.
12. Допускается смещение начала приема специалиста или другой услуги при объективных медицинских обстоятельствах (в т.ч. при необходимости оказания неотложной помощи другому пациенту, или вызова службы скорой помощи и т. д.). В таком случае Вы получите оплаченные Вами медицинские услуги в полном объеме. Вы вправе отказаться от ожидания и расторгнуть договор, если он уже заключен.
13. Администраторы не предоставляют личные телефоны врачей по просьбам пациентов. При необходимости уточнить рекомендации и т.д. нужно обратиться с вопросом в МЦ во время приема Вашего врача или другого специалиста этого же профиля.
14. На стойке администратора находится Книга жалоб и предложений. В ней Вы можете оставить предложение для улучшения обслуживания, выразить мнение о работе сотрудников.
15. Для соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в МЦ, обязательно надевать бахилы при входе, оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
16. Предупреждаем, что в МЦ запрещается курить, распивать спиртные напитки, нецензурно выражаться, вести фото и видеосъемку.
17. При явке пациента в нетрезвом виде, МЦ вправе отказать в оказании услуги.
18. Просим Вас на время пребывания в МЦ отключать мобильные телефоны или переключать их в беззвучный режим.
19. За оставленные без присмотра личные вещи администрация МЦ ответственности не несет.
20. В МЦ действует дисконтная программа. Правила программы представлены на стойке администратора или информационном стенде, а также на сайте. Администратор не уполномочен менять правила.
21. В соответствии с действующим законодательством выписка из медкарты делается только при личном обращении в центр с написанием заявления на имя генерального директора с указанием паспортных данных. Далее в установленные сроки формируется официальная выписка и ее можно забрать с предъявлением паспорта.
22. Заявки на оформление справок в налоговую также принимаются лично с предъявлением документов (договор, паспорт, ИНН)
Положение об определении понятия первичного и повторного приема.
Первичный прием:
• При первичном обращении к врачу.
• При последующих обращениях к данному или другому специалисту по поводу нового заболевания (страхового случая) или по поводу того же заболевания спустя 6 и более месяцев.
Повторный прием:
• При повторном обращении по тому же заболеванию к любому врачу (в рамках одного клинического (страхового) случая) спустя менее чем 6 месяцев после первичного приема.